别人用手机帮我买了火车票怎么退

可通过购票APP或车站窗口办理退票。分析：根据铁路部门规定，他人代买的火车票，退票时需提供购票时的有效身份证件及订单号等信息。可通过购票时使用的APP进行在线退票，或前往车站窗口办理退票手续。退票时需遵守相关规定，可能产生手续费。提醒：若退票过程中遇到信息不匹配、无法退票等异常情况，表明问题比较严重，应及时联系购票平台或车站客服寻求帮助。
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处理方式：从法律角度，退票主要有两种方式：一是线上退票，通过购票APP或网站进行操作；二是线下退票，前往车站窗口办理。选择方式时，若对线上操作不熟悉或担心信息泄露，可选择线下窗口办理；若追求便捷高效，且对线上操作有信心，可选择线上退票。
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具体操作：1. 线上退票：登录购票APP或网站，进入订单管理页面，找到需退票的订单，选择退票选项，按照提示填写退票原因、上传购票时使用的身份证件照片等信息，确认退票后支付可能产生的手续费，等待退款到账。2. 线下退票：携带购票时使用的身份证件及订单号等信息，前往车站窗口，向工作人员说明退票原因，提供相关信息，支付手续费（如有），工作人员核实无误后办理退票手续，退款将原路返回至购票时使用的支付账户。注意，不同购票平台或车站的具体退票流程可能有所不同，操作时请仔细阅读相关规定。